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Geräte & Rundum-Service

für Ihre Systemlösung aus einer Hand

Servicemodule - individuell auf Ihre Anforderungen und Wünsche abgestimmt

Kosten- & Zeitersparnis im laufenden Betrieb

Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und Services, die einen reibungslosen und erfolgreichen Betrieb Ihrer Geräte ermöglichen. Mit uns sparen Sie im laufenden Betrieb viel Aufwand, Zeit und Geld für:
  • Funktionsüberwachung
  • Content- und Systemaktualisierungen
  • Störungshotline
  • Statistiken und Nutzungsanalysen
  • Mietpark
Funktionsüberwachung für PoS, Handel, Unternehmen & Industrie und die Immobilienwirtschaft

Funktionsüberwachung

Wir prüfen regelmäßig den Status und die Nutzung Ihrer Systeme an allen Standorten. Durch unsere Funktionsüberwachung stellen wir fest:
  • Ob Ihre Geräte angeschaltet sind und eine Online-Verbindung haben,
  • Ob Ihre Geräte und Peripheriegeräte einwandfrei funktionieren,
  • Ob der Drucker genug Papier hat.
Sobald wir eine Störung oder Routinemeldung (z.B. ausgeschaltetes Gerät) erfassen, beheben wir die Funktionseinschränkung sofort oder leiten sie an einen unserer Techniker weiter.

Content- und Systemaktualisierungen

In einer so schnelllebigen Zeit wie heute müssen sowohl Ihr Content als auch Ihre Systeme immer aktuell sein. Kein Problem für uns! Wir aktualisieren Ihre Geräte mit unserem Management-System von unserer Zentrale in Dresden aus - zentral und zeitgleich.

Sie sparen Zeit, Kosten, aufwändige Fahrten an die einzelnen Standorte sowie Organisationsaufwand und bieten Ihren Kunden immer aktuelle Systeme.

Unser Tipp: Nutzen Sie diesen Service auch für kurzfristige Promotion-Aktionen.
Content- und Systemaktualisierungen für PoS, Handel, Industrie & Prozesssteuerung
Störungshotline für PoS, Handel, Industrie & Prozesssteuerung

Störungshotline

Zusätzlich zu unserer Funktionsüberwachung kann es Zwischenfälle geben, die trotz sorgfältiger technischer Überwachung nicht erfasst werden können (z.B. ein beschädigtes Gehäuse). Gut, wenn das Marktpersonal oder der Außendienstmitarbeiter direkt am Standort einen Ansprechpartner haben, den Sie im Notfall kontaktieren können. Ein Anruf genügt und wir kümmern uns um die Behebung!

Sie erreichen unsere Störungshotline montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00Uhr.

Gern passen wir unsere Störungshotline auch an Ihre individuellen Vorstellungen oder Ihre Werbekampagne an und variieren verschiedene Parameter wie Laufzeit, tägliche Verfügbarkeit oder den Umfang der Störungsbearbeitung.

Statistiken und Analysen

Wir liefern Ihnen regelmäßig - je nach unseren Vereinbarungen im Servicevertrag - die Nutzungsanalysen Ihrer Geräte inklusive einer Bewertung von unseren Spezialisten. So haben Sie immer aktuelle Daten vorliegen und damit jederzeit Transparenz über den erfolgreichen Einsatz Ihrer Systeme.

Basisauswertung
Das Basisangebot enthält eine Übersicht über die Anzahl der Benutzer, der Navigationselemente, der Nutzungszeit und -dauer.

Detailierte Auswertung
Hier erhalten Sie zusätzliche Daten zur Benutzung verschiedener Navigationsebenen (Ebenenbenutzungsraten), Klicktiefen, Produktscans, Heatmaps etc.

Kundenspezifische Auswertung
Hier bestimmen Sie die Parameter, die ausgewertet werden sollen.
Technische Software Teaser Inbetriebnahme-Apps
Mietpark für PoS, Handel, Industrie & Prozesssteuerung

Mietpark

Mieten statt kaufen lohnt sich! Sie bleiben jederzeit flexibel, sparen hohe Anschaffungskosten und sichern sich erhebliche buchhalterische Vorteile.

Zusätzlich liegen Service und Wartung all Ihrer Geräte über die gesamte Mietdauer in unseren erfahrenen Händen. Wir gewährleisten die Funktionsfähigkeit all Ihrer Geräte und Peripheriegeräte durch unsere Funktionsüberwachung und die Störungshotline sowie einen schnellen Support.

Nutzen Sie außerdem unsere Content- und Systemaktualisierung um Content und System immer aktuell zu halten.

Einsatzbereiche unserer Systemlösungen