Henkel AG & Co. KGaA - Problemlösung am Point of Sale
Konzeption
Henkel vermarktet unter den Marken Pritt®, Ponal® und Pattex® über 60 Klebstoffe. Um dieser Produktvielfalt zu begegnen und dem Kunden bei seiner Kaufentscheidung zu helfen wurde der Klebeberater konzipiert.
Hierfür wurde ein robuster und kompakter Beratungscomputer mit hoher Performance zur Regalmontage gesucht.
Analyse
Nach dem erfolgreichen Einsatz der 1000 Kleberater in Deutschland konnten wir dieses Jahr in die Pilotphase für weitere Kleberater in ganz Europa einsteigen.
Dafür wurde sowohl das Design der Hardware als auch die Applikation den regionalen Gegebenheiten angepasst.
Realisierung
Um den Anforderungen gerecht zu werden, verwendeten wir einen IBM AnyPlace 15“ PC mit einem Metrologic Barcodescanner.
Im Zuge einer Analyse haben wir 2010 die vormals flache auf den Beratungscomputer aufgeklebte Blende durch eine Erweiterte ersetzt, die auch die Seiten des Anyplace bedeckt. Somit ist der Titel „Klebeberater“ auch aus der Entfernung hervorragend lesbar.
Installation
Wir sorgen über unser POS-AIR Funkmodul für regelmäßige Content-Updates der von unserem Partner Marketing-Factory entwickelten Applikation und führen eine tägliche Funktionskontrolle durch.
Sollte es zu Problemen kommen, sind unsere Techniker innerhalb von 48 Stunden vor Ort. Für dringende Reparaturen können auch 24 oder 12 Stunden vereinbart werden.
