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Geräte & Rundum-Service für Ihre digitalen Lösungen aus einer Hand

Service

digitale Lösungen aus einer Hand

Gemeinsam mit unseren Partnern kann unser Entwicklungsteam eine große Bandbreite an Dienstleistungen und Beratungsleistungen bereitstellen. Neben der Integration Ihrer Applikationen und Inhalte auf der Plattform der gekartel AG können auch komplexe Projekte mit der umfassenden Erfahrung in unserem Team unterstützt und umgesetzt werden.

Unsere Servicemodule für Ihren Erfolg

Wir besitzen 15 Jahre Erfahrung für einen reibungslosen und erfolgreichen Betrieb von Multimedia Displays, POS Tablets und interaktiven Sonderlösungen im Handel & Industrie. Wir verbessern stetig alle nachgelagerten Prozesse für Rollout, Überwachung, Wartung, Austausch, Updates und Rückholung. Aus diesem Grund können wir die niedrigsten Kosten auf höchstem Qualitätslevel anbieten. 

Wir prüfen regelmäßig den Status und die Nutzung Ihrer Systeme an allen Standorten. Durch unsere Funktionsüberwachung stellen wir zum Beispiel fest:

  • Ob Monitore angeschaltet sind,
  • Ob Displays eine Online-Verbindung haben,
  • Ob aktuelle Inhalte laufen,
  • Ob Drucker oder Scanner funktionieren,
  • Ob genug Papier im Drucker liegt etc.

In einer so schnelllebigen Zeit wie heute müssen sowohl Ihr Content als auch Ihre Systeme immer aktuell sein. Kein Problem für uns! Wir aktualisieren Ihre Geräte mit unserem Management-System von unserer Zentrale in Dresden aus - zentral und zeitgleich.

Sie sparen Zeit, Kosten, aufwändige Fahrten an die einzelnen Standorte sowie Organisationsaufwand und bieten Ihren Kunden immer aktuelle Systeme.

Zusätzlich zu unserer Funktionsüberwachung kann es Zwischenfälle geben, die trotz sorgfältiger technischer Überwachung nicht erfasst werden können (z.B. ein beschädigtes Gehäuse). Gut, wenn das Marktpersonal oder die Außendienstmitarbeiter direkt am Standort einen Ansprechpartner haben, den Sie im Notfall kontaktieren können. Ein Anruf genügt und wir kümmern uns um die Behebung!

Sie erreichen unsere Störungshotline montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00Uhr.

Gern passen wir unsere Störungshotline auch an Ihre individuellen Vorstellungen oder Ihre Werbekampagne an und variieren verschiedene Parameter wie Laufzeit, tägliche Verfügbarkeit oder den Umfang der Störungsbearbeitung.

Wir liefern Ihnen regelmäßig - je nach unseren Vereinbarungen im Servicevertrag - die Nutzungsanalysen Ihrer Geräte inklusive einer Bewertung von unseren Spezialisten. So haben Sie immer aktuelle Daten vorliegen und damit jederzeit Transparenz über den erfolgreichen Einsatz Ihrer Systeme.

  • Basisauswertung: Das Basisangebot enthält eine Übersicht über die Anzahl der Benutzer, der Navigationselemente, der Nutzungszeit und -dauer.
  • Detaillierte Auswertung: Hier erhalten Sie zusätzliche Daten zur Benutzung verschiedener Navigationsebenen (Ebenenbenutzungsraten), Klicktiefen, Produktscans, Heatmaps etc.
  • Kundenspezifische Auswertung: Hier bestimmen Sie die Parameter, die ausgewertet werden sollen.

Lagerverkauf, Muster oder Miete?

Die Anforderungen im Handel verändern sich ständig. Wir verbessern die Hardware sowohl in der Systemelektronik, Betriebsoberfläche als auch in der Usability. Aus diesem Grund bieten wir regelmäßig Lagerverkäufe älterer Produktgenerationen an. Muster können Sie ebenfalls direkt bei uns anfordern. Bei geplanten Einsatzzeiten mit kürzeren Intervallen (z.B. Messe, Showroom) stehen geprüfte Geräte aus dem Mietpool zur Verfügung.

Mietpark - Über 1.000 Geräte verfügbar.

Bleiben Sie jederzeit flexibel in Ihrer Entscheidung für den Kauf oder die Miete von Hardware und Software für Ihre POS Marketing Kampagne.

Eine Miete lohnt sich bei:

  • Saisonalen Warenpräsentationen
  • Kurzfristigen Kampagnen
  • Pilotphasen
  • Hohen Stückzahlen / vielen Standorten

Zusätzlich liegen Service und Wartung all Ihrer Geräte über die gesamte Mietdauer in unseren erfahrenen Händen. Wir gewährleisten die Funktionsfähigkeit all Ihrer Displays und Komponenten durch unsere Funktionsüberwachung und die Störungshotline sowie einen schnellen Support.

Nennen Sie uns Ihre Anforderungen an Hardware, Software und Applikation, sodass wir die Lösungen für Ihre Projekte erfolgreich anpassen können.

Kontakt

Sie haben Fragen zu unseren Produkten und Services?

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!

Sie erreichen uns unter  0351 8732140 oder Sie füllen einfach das Kontaktformular aus.

Wir antworten Ihnen schnell und unverbindlich!